Nhằm để giúp các khách hàng nắm rõ và mua hàng một cách nhanh chóng hiệu quả thì Big Machine Việt Nam gửi đến bạn các thông tin cụ thể về chính sách giao hàng của chúng tôi. Khách hàng khi mua hàng thì nên đọc và nắm rõ nội dung về chính sách này để đảm bảo tốt quyền lợi của bản thân mình hơn.
Chính sách giao hàng của chúng tôi áp dụng cho tất cả khách hàng mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc đặt mua hàng online thông qua trang web https://bigmachine.vn/ và số điện thoại 0935.389.988. Các đơn hàng sẽ được chúng tôi xử lý và giao hàng đến tận địa chỉ mà các bạn cũng cấp cho chúng tôi. Các máy cung cấp với kích thước lớn nên chúng tôi có các chính sách giao hàng cụ thể để hỗ trợ các bạn giao máy về tận nhà, đảm bảo được sự thuận tiện cho các khách hàng.
Thông thường với những đơn hàng khi đã được tiếp nhận xử lý, chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói giao cho bên vận chuyển trong khoảng thời gian 24h giờ, nhưng đôi lúc cũng sẽ xảy ra một số trường hợp bất khả kháng như sau thì hàng giao đến trễ hơn.
Phí vận chuyển sẽ hoàn toàn miễn phí cho những khách hàng có địa chỉ giao hàng tại nội thành TP. Hồ Chí Minh. Đối với khách tỉnh hoặc ngoại thành thì hàng sẽ được các công ty vận chuyển đảm nhận việc giao hàng, về phần chi phí sẽ phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển đó, chúng tôi sẽ báo chi phí cụ thể khi chốt đơn hàng để các bạn được rõ ràng hơn.
Về phía Big Machine Việt Nam cũng sẽ hỗ trợ một phần phí vận chuyển cho khách hàng, cụ thể phí vận chuyển được tính như sau:
Lưu ý: Để có được mức phí vận chuyển chính xác nhất, khi mua và chốt đơn hàng bạn cần hỏi rõ mức phí một cách cụ thể hơn, nên liên hệ qua Hotline 0935.389.988 để được báo phí chuẩn xác và hợp lý nhất.
Với những đơn hàng vận chuyển tại nội thành TP. Hồ Chí Minh thì các đơn hàng sẽ được chúng tôi sắp xếp đóng gói và chuyển cho đơn vị vận chuyển. Các máy sẽ được vận chuyển đến tận tay khách hàng trong thời gian sớm nhất khoảng 2 đến 4 tiếng, và cũng có thể tùy một số nguyên do bất khả kháng khác máy có thể đến tay khách hàng chậm nhất từ khoảng 1 đến 3 ngày.
Với các khách hàng ở khu vực ngoại thành thời gian giao hàng vào giờ hành chính như sau:
Đây là khoảng thời gian nhanh nhất có thể giao đến tận nơi cho khách, và có một số trường hợp bất khả kháng khác thì máy hoàn toàn có thể giao với thời chậm hơn lên đến vài ngày nên bạn cần lưu ý.
Với các đơn hàng giao đi tỉnh thì thời gian giao hàng khá dài, và còn tùy thuộc vào khoảng cách và nơi sinh sống của khách hàng. Thông thường với các đơn đi tỉnh thời gian khách nhận được khoảng tầm 5 đến 7 ngày và có khi dài hơn tùy theo bên vận chuyển. Hàng có thể chậm hơn một vài ngày do điều kiện vận chuyển, giao thông, thời tiết… Vậy nên nếu có vấn đề gì bạn cũng có thể liên hệ ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ.
Với những khách hàng muốn sở hữu máy nhanh chóng nhất có thể thì chúng tôi cũng hỗ trợ vận chuyển, giao hàng chuyển phát nhanh cho khách. Với hình thức này cũng đảm bảo hàng đến đúng nơi trong thời gian sớm hơn, tránh việc mất công chờ đợi, tuy nhiên với hình thức này thì mức phí cũng khá cao, nếu khách hàng đồng ý thì chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Với hình thức này thời gian nhận hàng được rút ngắn, với các đơn đi tỉnh thời gian giao cũng ở mức tầm 1 đến 3 ngày, tạo được nhiều thuận lợi hơn cho khách hàng.
Mức phí giao hàng chuyển phát nhanh sẽ phụ thuộc vào sản phẩm mà bạn đã mua, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn mức phí cụ thể trước khi chốt đơn để bạn có thể cân nhắc. Với một số dòng sản phẩm còn có cả bảo hiểm vận chuyển. Với các hàng có bảo hiểm được xem như một cam kết nhằm tránh những rủi ro, hư hỏng khi vận chuyển hàng, máy sẽ đến tay khách một cách an toàn nhất.
Khi giao hàng chúng tôi sẽ gửi lại qua email biên bản giao hàng ghi rõ hàng hoá, số lượng, quy cách chủng loại xác nhận với người mua, tên, số điện thoại đơn vị giao nhận hàng để các khách hàng tiện liên hệ nhận hàng trong trường hợp hàng đến chậm.
Chúng tôi luôn đảm bảo hàng giao được bao bọc cẩn thận, còn tem dán, nhãn mác, có đầy đủ phụ kiện, không trầy xước khi giao cho đơn vị vận chuyển. Mọi hư hỏng do lỗi cá nhân từ khách hàng chúng tôi sẽ hoàn toàn không chịu bất cứ trách nhiệm nào khác. Nếu sản phẩm có vấn đề gì khác thì bạn có thể tham khảo các chính sách bảo hành của chúng tôi. Big Machine Việt Nam luôn sẵn lòng hỗ trợ khách hàng.
Về phía nhà vận chuyển cũng đảm bảo mọi đơn hàng khi giao đến với khách hàng đều còn nguyên vẹn như khi chúng tôi giao qua bên phía vận chuyển. Để đảm bảo khách hàng khi nhận cần tiến hành kiểm tra máy lại một lần nữa để chắc chắn sản phẩm không bị hư hỏng hay gặp bất cứ vấn đề gì khá.
Khách hàng có trách nhiệm nhận hàng đầy đủ và có thể tiến hành kiểm tra hàng ngay khi nhận được hàng. Bạn nên chủ động trong việc yêu cầu bên vận chuyển cho bạn kiểm tra các đơn hàng ngay khi giao, khi kiểm tra cần có sự chứng kiến của người giao để tránh phát sinh các vấn đề khó khăn sau này. Việc kiểm tra hàng để xem xét sản phẩm không bị hư hỏng hay trầy xước trong quá trình vận chuyển.
Trên đây là tổng hợp một số thông tin về chính sách giao hàng của Big Machine Việt Nam bạn nên tìm đọc để có cái nhìn tổng quan hơn. Nếu có bất cứ thắc mắc hoặc đóng góp gì bạn đều có thể liên hệ cho chúng tôi qua các phương thức sau đây để được hỗ trợ nhanh chóng nhất có thể.
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU EYECOLOR QUỐC TẾ
Số điện thoại: 0935.389.988
Địa chỉ: 65A, đường Lô Tư, BHHA, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh
Website: https://bigmachine.vn/
Email: bigmachinevietnam@gmail.com
