Chính sách bảo hành

Khi mua những sản phẩm của Big Machine Việt Nam mọi khách hàng đều sẽ được chúng tôi đáp ứng đầy đủ các chính sách bảo hành cho tất cả các sản phẩm theo đúng các quy định đã đề ra, nhằm đảm bảo tất cả các quyền lợi của khách hàng. Vậy nên để biết được chính sách bảo hành cụ thể ra sao thì các bạn hãy theo dõi các thông tin sau đây nhé.

Dịch vụ bảo hành tại Big Machine Việt Nam

Quyền được bảo hành sản phẩm khi mà các máy do chúng tôi cung cấp cho khách hàng xảy ra vấn đề do lỗi từ cửa hàng hoặc lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Trong quá trình dùng nếu bị hư hỏng thì các bạn có thể liên hệ ngay cho Big Machine Việt Nam qua đường dây nóng 0935.389.988 để được hỗ trợ bảo hành chính hãng. Mọi vấn đề của máy đều sẽ được chúng tôi xem xét, tư vấn hỗ trợ một cách rõ ràng nhất, đảm bảo quyền lợi cao nhất cho các khách hàng.

Chúng tôi cũng hiểu rõ để có thể nâng tầm thương hiệu, xây dựng uy tín, phát triển được vững mạnh thì việc chăm sóc khách hàng tận tâm là một việc làm cần thiết. Do đó, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng ở tất cả các giai đoạn như tư vấn chọn máy, cung ứng máy, giao máy, lắp đặt, bảo trì… Chúng tôi luôn trên tinh thần hỗ trợ khách hàng trong xuyên suốt các giai đoạn, mang lại cho khách hàng sự hài lòng và cảm thấy thoải mái nhất khi tin tưởng chúng tôi.

Tại Big Machine Việt Nam các dòng máy sẽ được bảo hành khác nhau, mỗi máy sẽ có thời gian cụ thể. Thời gian cụ thể sẽ có ghi trên phiếu bảo hành khi mua máy. Vậy nên, trong thời gian còn hạn bảo hành, nếu máy của bạn bị hư hỏng do lỗi từ nhà sản xuất cần sửa chữa, thay thế linh kiện thì bạn hoàn toàn không cần chịu bất cứ chi phí nào khác.

Việc bảo hành tại Big Machine Việt Nam chỉ diễn ra khi bạn còn giữ và xuất trình được phiếu bảo hành có điền đầy đủ thông tin cần thiết. Sau đó chúng tôi sẽ cho nhân viên kỹ thuật đến xem xét sửa chữa trong thời gian sớm nhất có thể để bảo hành sản phẩm theo đúng quy định của Big Machine.

Một số vấn đề không được bảo hành tại Big Machine Việt Nam

Dưới đây là một số vấn đề về máy nếu có hỏng hóc sẽ không được bảo hành mà phải tốn chi phí sửa chữa, các bạn cần nắm và hiểu rõ để sử dụng máy đúng cách hơn.

  • Các sản phẩm bị hư hỏng từ các nguyên nhân như thiên tai, hỏa hoạn, rủi ro, bị rơi vỡ, bị vật nặng va đập gây hỏng hóc, bị đập phá…
  • Các sản phẩm hết hạn theo quy định của hãng.
  • Sản phẩm có phiếu bảo hành, nhưng phiếu bảo hành bị mất hoặc bị hư hỏng.
  • Với các phiếu bảo hành, khách hàng cần lưu giữ cẩn thận, vì khi bị mất sẽ không được cấp lại.
  • Những sản phẩm nếu có sửa chữa, thay thế phụ kiện bên ngoài, sản phẩm bị hư, mất tem cũng sẽ không được bảo hành.

Với những sản phẩm không đáp ứng đúng chế độ bảo hành thì khi sửa chữa sẽ có tính phí nếu khách hàng yêu cầu sửa chữa. Với việc sửa chữa này có thể sẽ được chúng tôi trực tiếp sửa chữa hoặc gửi lại cho bên nhà sản xuất để sửa chữa trực tiếp cho các bạn, mọi chi phí sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm. Phí sẽ do nhà sản xuất hoặc Big Machine thông báo cho các bạn.

Chính sách đổi hàng tại Big Machine Việt Nam

Việc đổi sản phẩm cũng là một vấn đề được nhiều khách hàng quan tâm khi tìm mua các dòng sản phẩm. Dưới đây là một số yêu cầu nếu bạn muốn đổi sản phẩm.

  • Bạn phải còn lưu giữ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu mua hàng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, tem dán nhãn mác còn nguyên, không bị hỏng hóc, trầy xước, tất cả linh kiện phụ tùng phải còn đầy đủ.
  • Bao bì, sản phẩm còn mới, mọi thứ phải nguyên vẹn như khi mới mua.
  • Phiếu bảo hành phải còn nguyên và hoàn trả lại đầy đủ.

Dịch vụ sửa chữa tại Big Machine Việt Nam

Khi chọn dịch vụ sửa chữa máy in uv ,máy cắt cnc laser… tại Big Machine Việt Nam bạn sẽ nhận được:

  • Vận chuyển lắp đặt và chuyển giao công nghệ tận nơi tại địa điểm của khách hàng yêu cầu
  • Được hướng dẫn vận hành máy chi tiết từ bước làm file và vận hành căn chỉnh cho từng sản phẩm cụ thể
  • Được cung cấp file mẫu miễn phí từ bộ file mẫu dung lượng lớn mà công ty Big Machine chúng tôi đã tổng hợp và tích lũy trong nhiều năm từ nguồn bên nhà máy sản xuất tại Trung Quốc và các đơn vị sản xuất đối tác tại Việt Nam của Big Machine
  • Được hướng dẫn kỹ thuật bảo dưỡng, sửa chữa các lỗi cơ bản khi chuyển giao công nghệ.
  • Được bảo hành toàn bộ linh kiện theo máy theo đúng linh kiện chính hãng của nhà máy và hưởng các quyền lợi trực tiếp từ chính sách khuyến mãi hậu mãi như mua hàng trực tiếp tại nhà máy.
  • Đặc biệt mua hàng tại Big Machine trong quá trình bảo hành ngoài sửa chữa thay thế linh kiện miễn phí khách hàng còn được bảo dưỡng định kỳ miễn phí. Khách hàng không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào trong thời gian bảo hành theo hợp đồng của máy.

Liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được báo giá chi tiết các sản phẩm máy in UV, linh phụ kiện chính hãng, dịch vụ sửa chữa máy in uv chuyên nghiệp, giá tốt tại TP HCM.

Trên đây là một số thông tin về chính sách bảo hành tại Big Machine Việt Nam, các bạn cần nắm rõ để tránh mất thời gian cho cả hai bên. Hy vọng với những chính sách này có thể đảm bảo tốt quyền lợi của mỗi khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại chỗ chúng tôi. Big Machine Việt Nam luôn nỗ lực mang lại cho khách hàng những giá trị cao và tốt nhất và cũng mong muốn nhận thêm nhiều đóng góp tích cực từ phía khách hàng.

Nếu cần hỗ trợ tư vấn tìm mua máy cũng như các chính sách bảo hành, các bạn có thể liên hệ cho chúng tôi thông qua các phương thức sau đây.

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU EYECOLOR QUỐC TẾ

Số điện thoại: 0935.389.988

Địa chỉ: 65A, đường Lô Tư, BHHA, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh

Website: https://bigmachine.vn/

Email: bigmachinevietnam@gmail.com

hotline Chat Messenger Chat Zalo